Стратегия бронирования

7 проблем Airbnb и как их решить

Подавляющее большинство прокатов Airbnb проходит гладко, но знаете ли вы, что делать, если они этого не делают? Что произойдет, если ваш хозяин отменит бронь за два дня до вашего приезда или просторная спальня, показанная в списке, окажется размером с гардероб?

Подобные проблемы с Airbnb не должны разрушать вашу поездку. Ниже мы объясним, как решить семь распространенных проблем с Airbnb, от потерянных ключей до нелегальных списков.

Важное примечание: эти проблемы не являются уникальными для Airbnb, который является одним из бесчисленных сайтов аренды жилья в Интернете. Однако каждый сайт имеет свои собственные уникальные правила, поэтому мы рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями, если у вас возникнут какие-либо из следующих проблем при бронировании аренды через другую компанию.

Место не то, что я ожидал.

Возможно, ваш хозяин забыл упомянуть, что она владела двумя кошками, поэтому вы чихали на протяжении всего вашего пребывания. Или он оптимистично описал свой район как «начинающий и приближающийся», когда он был на самом деле в половине квартала от мрачного квартала красных фонарей.

Если вы приходите в прокат и обнаруживаете, что это не то, что было объявлено, обратитесь к своему хозяину, чтобы узнать, может ли он решить эту проблему. Если это не так и вы не можете продолжать свое пребывание, вы можете получить право на возмещение от Airbnb, если вы обратитесь в компанию в течение 24 часов после регистрации. Сфотографируйте в обоснование своей претензии и обязательно используйте функцию обмена сообщениями Airbnb, чтобы уведомить хозяина о проблеме (поэтому у компании есть документация, что вы и хост обсудили проблему).

Претензии, которые имеют право на возмещение, обычно подпадают под одну из следующих категорий в соответствии с Политикой возврата гостей:

- Хост не предоставляет разумный доступ к забронированному списку.

- Забронированный список неверно представлен (например, количество спален, расположение, отсутствие обещанных удобств).

- Список, как правило, не чистый, небезопасный, или в списке есть животное, которое не было раскрыто до бронирования.

Вы либо получите полный возврат средств, либо будете переведены в другую собственность Airbnb, сравнимую с той, которую вы изначально забронировали.

Что-то не работает во время моего пребывания.

Если посудомоечная машина выходит из строя или у вас не работает Wi-Fi, свяжитесь с вашим хостом напрямую, чтобы починить или договориться о частичном возмещении. Если хост не отвечает или не может решить проблему в течение 72 часов, вы можете попросить Airbnb вмешаться и выступить посредником.

Недовольны окончательным решением? Поделитесь своим опытом в обзоре после вашего пребывания. Поможет ли это решить вашу проблему? Нет, но это может помочь будущим гостям избежать подобной головной боли.

Мне не нравится мой хозяин (или другой гость).

Это может не повлиять на вас, если вы снимаете весь дом и никогда не видите своего хозяина, кроме как забрать ключи - но если вы остаетесь в чьей-то запасной комнате, близкие отношения могут усилить даже небольшие личные конфликты. (См. «Борьба с туалетной бумагой на Airbnb: как я выжил в семье», чтобы узнать, как все может пойти не так.)

Некоторые из этих проблем можно избежать, если немного продвинуться в исследованиях и общении. Прочитайте отзывы предыдущих гостей, чтобы увидеть, что они говорят о хозяине. Затем внимательно прочитайте профиль хозяина и обратитесь к нему, чтобы задать вопросы о списке, прежде чем бронировать. Хозяин отвечает быстро и дружелюбным тоном? Вы не можете сказать все о человеке из нескольких сообщений, но вы можете, по крайней мере, следить за красными флагами (такими как грубость или отсутствие ответа в целом).

Если во время вашего пребывания возникают конфликты, которые вы не можете разрешить, вы можете обратиться в Airbnb за помощью в качестве посредника. Имейте в виду, однако, что компания мало что может сделать, если проблема сводится к тому, что «мне просто не нравится этот парень». В этих случаях вам лучше всего свести к минимуму контакты (большинство хостов будут уважать закрытую дверь ) и иметь резервный план (например, недорогой отель рядом, куда вы можете пойти, если ваше пребывание в Airbnb станет невыносимым).

Я не уверен, что моя аренда законна.

Airbnb попал в заголовки новостей о судебных разбирательствах в таких городах, как Париж, Нью-Йорк и Сан-Франциско. Итак, как вы узнаете, что ваша аренда не соответствует закону?

Почти всегда можно арендовать чью-то запасную комнату, если ваш хозяин присутствует во время вашего пребывания. Во многих городах недопустимо сдавать в аренду всю квартиру на короткий срок. (Это потому, что города пытаются сохранить доступность долгосрочного жилья для местных жителей.)

Как гость, вы вряд ли будете оштрафованы, если останетесь в нелегальной аренде. Но в то время как хозяин будет принимать любую законную жару, вас могут исключить из аренды, если место подвергнется обыску во время вашего пребывания. Прежде чем бронировать, сделайте быстрый поиск в Google, чтобы увидеть, какие местные законы находятся в пункте назначения, где вы планируете арендовать. Дополнительные советы см. В разделе «Airbnb and Beyond: советы по безопасной юридической аренде жилья».

Хозяин отменил мое бронирование в последнюю минуту.

Если планы вашего хозяина изменятся, вас могут покинуть место, где можно остановиться всего за несколько дней до поездки. Как только хозяин отменит ваше бронирование, Airbnb позволит вам применить ваш платеж к новому месту проживания или предоставить вам полный возврат средств. (Согласно сайту Airbnb, вы должны войти в свою учетную запись с компьютера, не мобильное устройство, чтобы запросить возврат.)

Приложение Hotel Tonight может помочь вам забронировать горящие отели, если вы не можете найти другую аренду Airbnb, которая вам нравится.

Я потерял свой ключ (или заперся).

Позвоните или напишите вашему хосту, как только вы поймете, что не можете получить доступ к собственности. У большинства опытных хостов всегда есть запасной ключ, хотя, если они на работе или заняты другим делом, они не смогут сразу получить его вам. Обратите внимание, что стоимость нового ключа и / или замены замков может зависеть от вашего гарантийного депозита (если ваш хост взимает его).

Хозяин написал мне плохой отзыв.

Airbnb уникален тем, что позволяет гостям и хозяевам оставлять отзывы друг о друге после пребывания. Если вы не согласны с тем, что ведущий говорит о вас, вы можете поделиться своей стороной истории в ответе, который будет опубликован в рамках обзора хозяина. Обратите внимание, что у вас есть 30 дней, чтобы ответить на отзыв.

Не пропустите поездку, чаевые или сделку!

Давайте сделаем работу! Подпишитесь на нашу бесплатную рассылку сейчас.

Продолжая, вы соглашаетесь с нашей Политикой конфиденциальности и Условиями использования.

Смотреть видео: Путешествие: 8 СПОСОБОВ сэкономить на жилье. ЛАЙФ:ХАКИ (February 2020).